エイアイス株式会社|神奈川県川崎市

テレワークに最適！！

MobileCTIはパソコン要らずでパソコンと同等の機能があるので、テレワーク（在宅）に最適です。
オペレーターは、スマホだけあれば他に特別必要な機材はありません。※１
（通話をするときにはヘッドセットは必要になります）
管理者は各オペレーターが、どの時間帯にどれだけ連絡しているのかチャートで見ることが出来ます。

リストは管理者がクラウド上にアップしたものを使用しオペレーターの権限では、情報そのものを追加や削除することは出来ません。
（オペレーターは電話した内容を追加することは出来ます）

現在多くのコールセンターは固定電話で業務を行っているため、なかなかテレワークに移行しにくい状況にあります。
ただ、どうしても広くない空間に多くの人が話をする業務なのでクラスター等のリスクを含んています。
MobileCTIは、携帯電話があれば（つながれば）どこでもシステムを使用できるので場所を選びません。

※１ スマホだけで使用する場合は機種の指定がございます。

テレアポでこんなお悩みありませんか？

• 発信が、フリーダイヤルやナビダイヤルになるので営業電話と認識されて電話に出てくれない。
• アポが取れる人と取れない人の差が激しい。
• 架電の時間や成功率などをデータで見たい、管理したい。
• 通信費用がかさんでしまっている。
• アポインターの話と実際に訪問した営業の話で食い違いが発生することがある。
• テレワークのオペレターがきちんと仕事をしているかわからない。
• クレームがあったところに何度も連絡してしまう。

・発信番号が携帯の番号になるので電話に出てくれる割合が増えます。
・アポの取れた録音を共有することにより、どうやったらアポが取れるのかオペレーターに認識させることが出来ます。
・１時間ごとの架電数と通話時間の割合を表で見ることが出来るのでコア時間の把握などに役立ちます。
・かけ放題のプランを使用しているので、どれだけ掛けても定額料金になります。
・携帯電話から通話の録音を確認することが出来るので、訪問前にどのような経緯でアポが取れたのか確認することが出来ます。
・リアルタイムでモニタリングが出来るので通話内容を確認することが出来ます。
・架電禁止設定をすれば、その電話番号に発信が出来なくなります。

MobileCTIはここが違います！

オペレータと顧客の会話を、【リアルタイムモニタリング】可能

顧客には聞こえないように、オペレータにだけに指示が行える、世界で初めての【ささやきシステム】

利用料金

システム利用料金	月額　6,700円
サーバー代（5アカウント毎）	月額　1,200円
合計	7,900円/１席

圧倒的なコスト削減を実現します！

		MobileCTI	A社（クラウド型）	B社（オンプレミス型）	通常回線（光回線・IP電）
基本通話料		3,800円/月	0.06円/秒	2.6円/分	8円/3分
料金	初期費用	0円/台	3万～数十万	少なく見積もっても50万～が相場	数千円～数十万
	月額通話料※	3,800円/月	15,840円/月	11,440円/月	35,200円/月
	システム・サーバー基本料金（月額）	7,900円/1アカウント	数万円～数十万円（5台～等の制限有）	数千円～数十万円 （月額は保守代金の様な形なので安い）	数千円～数万円
	トータルコスト（初期費用除く）	11,700円～/台	50,000円～/台	20,000円～/台	40,000円～/台
	メリット	・工事不要 ・導入がスムーズ ・音質が綺麗 ・コストが定額	・[0120][050]などの発番ができる ・短い通話が多い場合はコストが少ない	・好きな仕様にカスタマイズできる ・障害の影響が少ない	・[0120][050]などの発番ができる
	デメリット	・携帯の縛りあり※１ ・通話時の電波が携帯の電波に依存	・音質が不安定 ・ソフトフォンが必要	・初期費用が莫大にかかってしまう。 ・導入の際に工事が必要で期間もかかる	・短い通話でも8円/3分の料金が発生 ・電話機や工事が必要となる

※（1日200件×平均60秒×22営業日とした場合）

※１ 携帯電話のかけ放題プランの規約で機械的な発信により、長時間又は多数の通信を一定期間継続して使用することが禁じられているのでオートコールやプレディクティブコールは出来ません。